Mit Blick auf das rentable Weihnachtsgeschäft reicht der Online-Versandhändler Amazon seinen Kunden eine helfende Hand und hat für die große Geschenkesaison 2024 seine Rückgabefristen angepasst.

Käufer, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember 2024 einkaufen, können die erworbenen Artikel demnach bis zum 31. Januar 2025 oder 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Im Zweifelsfall gilt dabei das spätere Datum.

Diese Regelung soll Amazons Kundschaft dazu ermutigen, ihre Weihnachtseinkäufe frühzeitig zu erledigen, entzerrt dies doch den Lieferstau, der auf das Unternehmen erfahrungsgemäß zum Fest zukommt. Sollte das Geschenk ein Flop sein, können die jeweiligen Artikel also auch nach dem Fest noch zurückgesendet werden. Die Rückgabemöglichkeit bis Ende Januar gilt dabei für den Großteil des Angebots bei Amazon, allerdings sind bestimmte Artikel von dieser Regelung ausgenommen.

Sonderregeln für bestimmte Produktkategorien

Spezielle Rückgabebestimmungen gelten etwa für beliebte Geschenke wie Kameras, Elektronik, Computer, Bürobedarf und Medienartikel wie CDs, DVDs und Videospiele. Diese Produkte müssen auch zur Weihnachtszeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden. Die Kunden haben dann aber immer noch bis zum 15. Januar 2025 Zeit, die Artikel zurückzuschicken.

Die genauen Rückgabebedingungen für diese und andere Artikel können Verbraucher auf den jeweiligen Produktseiten einsehen. Wichtig ist aber auch während der verlängerten Rückgabefrist vor allem, dass sich die zurückgesendeten Artikel im Originalzustand befinden, damit Amazon die Produkte auch zurücknimmt.

Obacht bei Geschenken

Wem sein Geschenk direkt über Amazon zugesendet wurde, kann dieses ebenfalls zurückgehen lassen, wenn der Versender das Produkt vorher als Geschenk markiert hat. Dann bedient man sich der 17-stelligen Bestellnummer auf dem Lieferschein, die als Referenz für die Rückabwicklung dient. Diese läuft dann allerdings über das Konto des Schenkenden. Ein direkter Umtausch oder eine sofortige Erstattung ist in diesem Fall nicht möglich.